organização de encomendas · 3 lojas

os pedidos da Trigo Bom, organizados.

um painel para acompanhar cada encomenda, da conversa no WhatsApp à retirada na loja.

com responsável, detalhes do produto e prazo visíveis para quem atende e para quem prepara.

ver investimento

uma ficha para cada encomenda

pedido #042confirmado

bolo de aniversário

chocolate · 2 kg · recheio de brigadeiro

cliente: Mariana
retirada: sábado, às 15h
unidade: loja 02
responsável: Ana · atendimento

decoração: “feliz aniversário, Pedro!”

exemplo ilustrativo da ficha. a tela final será ajustada à rotina da padaria.

3lojas em Porto Alegre

40funcionários na operação

≈150encomendas por semana

01 / entendimento

a encomenda precisa chegar inteira à produção.

hoje, o pedido fica no meio das conversas. quando muda o turno ou aumenta o movimento, detalhes se perdem e o cliente fica sem retorno.

“pedido esquecido, bolo errado, cliente esperando resposta.”relato da Padaria Trigo Bom no briefing

02 / objetivo e solução

uma fila de pedidos para as três lojas.

propomos um painel compartilhado, acessível pelo computador ou celular, com visão por unidade e por data de retirada. o objetivo é reduzir esquecimentos e erros de preparo, com cada encomenda acompanhada até a entrega.

01 — atendimento

cada pedido tem um dono

registro da solicitação com responsável e horário do próximo retorno. pendências e retornos vencidos ficam destacados no painel.

02 — produção

uma ficha sem adivinhação

produto, quantidade, sabor, decoração, observações, valor combinado e retirada. resumo pronto para imprimir e acompanhar o preparo.

03 — gestão

o dia de cada loja à vista

lista de encomendas por horário e situação. a gestão acompanha as três unidades, identifica atrasos e consulta o histórico de alterações.

o WhatsApp continua sendo o canal de conversa. nesta proposta, a atendente registra os dados no painel e copia o resumo para confirmar com o cliente. a leitura automática de mensagens e um robô de atendimento ficam fora desta etapa. o resultado depende de registrar todas as solicitações recebidas.

03 / na rotina

do “quero um bolo” ao “já retirei”.

uma sequência curta, com conferência antes de liberar o preparo.

a atendente recebe a mensagem

abre uma solicitação, escolhe a loja e assume o atendimento. se faltar informação, marca o que precisa confirmar e agenda o retorno.

confere o combinado com o cliente

preenche a ficha e envia o resumo pelo WhatsApp. depois da resposta, marca como confirmado. preço, prazo e disponibilidade são validados pela equipe.

a cozinha vê o que precisa preparar

consulta os pedidos confirmados por data e horário. ao iniciar e finalizar, atualiza a situação. qualquer mudança posterior exige nova conferência com a produção.

a loja acompanha até a retirada

a atendente avisa pelo WhatsApp quando estiver pronto, confere o pedido na entrega e marca como retirado. na troca de turno, a próxima pessoa vê as pendências.

a confirmar→confirmado→em preparo→pronto→retirado

cancelamentos ficam registrados. o painel mostra alertas enquanto está aberto; avisos ao cliente são enviados pela atendente.

04 / implantação

cinco semanas, começando por uma loja.

primeiro validamos o uso com a equipe. depois levamos a rotina ajustada para as outras duas unidades.

semana 01
combinar a rotina
reunião com gestão e atendentes, definição dos campos, responsáveis e catálogo inicial.
semanas 02 e 03
montar e conferir
configuração do painel e demonstração com pedidos de exemplo. uma rodada consolidada de ajustes.
semana 04
piloto em uma loja
primeiro treinamento e cinco dias úteis de uso acompanhado para corrigir dificuldades.
semana 05
abrir às três lojas
segundo treinamento, implantação nas demais unidades e entrega do guia de operação.

prazo estimado a partir do aceite, pagamento inicial e envio do catálogo. a Trigo Bom indica um responsável, libera a equipe para os encontros e devolve as validações em até dois dias úteis. atrasos nesses itens deslocam a entrega.

como validamos a entrega: a equipe deve conseguir registrar, confirmar, imprimir e concluir uma encomenda em cada loja.

no piloto, acompanhamos pedidos sem responsável, retornos vencidos e divergências na produção, criando uma referência para medir a melhora após a implantação.

05 / investimento

implantação completa, dentro do orçamento.

condições propostas para este escopo, com treinamento e acompanhamento inicial.

valor total do projeto

R$ 14.800

para as três lojas, com até 40 acessos individuais. sem cobrança de implantação por funcionário.

50% no aceite · R$ 7.400
reserva de agenda e início do trabalho.

50% na entrega · R$ 7.400
após validação do fluxo nas três lojas.

pagamento por Pix ou transferência.

o que está incluído

levantamento da rotina e configuração das três unidades, com permissões para atendimento, produção e gestão.
fichas de encomenda, fila por loja, responsáveis, prazos, alertas no painel e histórico de alterações.
impressão da ficha e exportação dos pedidos em planilha.
carga inicial de até 100 produtos a partir de uma planilha fornecida pela Trigo Bom.
dois treinamentos remotos de até 90 minutos, com gravação e guia rápido para novos funcionários.
30 dias de suporte e correção de falhas após a entrega, em dias úteis, das 9h às 18h, horário de Brasília.
hospedagem e cópias de segurança diárias por 90 dias a partir da entrega.

continuidade após os 90 dias

manutenção proposta de R$ 390/mês, com hospedagem, cópias de segurança e até uma hora mensal de suporte operacional. contratação opcional, sem fidelidade; melhorias e novas funções são orçadas à parte.

se não houver continuidade, entregamos a exportação dos dados antes do encerramento do acesso ao painel. nenhum custo de serviço extra será contratado sem aprovação.

limites desta etapa

não inclui integração automática com WhatsApp, caixa ou estoque, recebimento de pagamentos, chatbot, migração de conversas antigas, equipamentos ou visitas presenciais.

a Trigo Bom fornece internet e dispositivos nas lojas. os acessos são individuais e o cadastro usa apenas os dados necessários ao pedido; a equipe define quem pode consultar cada unidade.

06 / próximos passos

começamos pela rotina de quem atende.

para seguir, responda à DobraLabs pelo canal em que recebeu esta proposta confirmando o escopo e as condições.

proposta válida até 27 de novembro de 2026.

formalizar o aceite. a DobraLabs envia o contrato com entregas, pagamento e condições de continuidade.
indicar a pessoa responsável. escolher a loja piloto e separar o catálogo de produtos e exemplos de encomendas.
agendar a reunião inicial. após assinatura e entrada, combinamos a data de início e o calendário das cinco semanas.